İçeriğe Atla

Kullanım Koşulları

Son Güncelleme: 29 Eylül 2026

Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), GURMEHUB BİLİŞİM YAZILIM TİCARET (“Gurmehub” veya “Şirket”) tarafından geliştirilen ve işletilen ÖdemeHub ödeme orkestrasyon platformunun (https://odemehub.com), API servislerinin, yönetim panellerinin ve ilgili dijital hizmetlerinin kullanım şartlarını belirlemektedir.

ÖdemeHub platformuna kaydolarak, web sitemizi ziyaret ederek veya API servislerimizi entegre ederek bu Koşulların tamamını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Bu şartları kabul etmiyorsanız lütfen platformu ve servislerimizi kullanmayınız.

Önemli Hukuki Hatırlatma (6493 Sayılı Kanun Uyarınca):
ÖdemeHub teknik bir ödeme orkestrasyon platformudur. 6493 sayılı Kanun kapsamında ödeme hizmeti sağlayıcısı veya elektronik para kuruluşu değildir ve Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın (TCMB) lisansına tabi bir kuruluş niteliği taşımaz. ÖdemeHub fon akışına dahil olmaz, para transferi yapmaz, sanal POS sağlamaz, doğrudan mevduat tutmaz ve elektronik para ihraç etmez. ÖdemeHub, Üye İşyeri ile lisanslı bankalar ve ödeme kuruluşları arasında teknik yönlendirme, optimizasyon ve mutabakat sağlayan bağımsız bir teknoloji katmanıdır.

1. Tanımlar

  • Platform / ÖdemeHub: GURMEHUB BİLİŞİM YAZILIM TİCARET bünyesinde sunulan ödeme orkestrasyon yazılımı, web sitesi, API servisleri ve üye işyeri portalı.
  • Şirket (Gurmehub): GURMEHUB BİLİŞİM YAZILIM TİCARET (https://gurmehub.com/).
  • Üye İşyeri (Kullanıcı): Platforma üye olan, API entegrasyonu yapan ve kendi müşterilerinden ödeme almak için ÖdemeHub orkestrasyon hizmetlerinden faydalanan tüzel veya gerçek kişi tacir.
  • Ödeme Sağlayıcısı (PSP): Üye İşyerinin anlaşmalı olduğu, TCMB lisanslı bankalar, ödeme kuruluşları, e-para şirketleri ve alternatif ödeme yöntemi sağlayıcıları.
  • Son Kullanıcı (Tüketici): Üye İşyerinin sunduğu mal veya hizmetleri satın alarak ödeme işlemini gerçekleştiren kişi.

2. Hizmetin Kapsamı ve Çalışma Esasları

  1. Orkestrasyon Katmanı: ÖdemeHub; Üye İşyerinin mevcut banka sanal POS’larını, ödeme kuruluşlarını ve alternatif kanallarını tek bir standart API üzerinden yönetmesini sağlar. Akıllı yönlendirme (smart routing), otomatik yedekleme (failover) ve başarısız ödeme tekrar deneme (retry) kuralları çalıştırır.
  2. Sağlayıcı Anlaşmaları: Üye İşyeri, entegre edeceği sanal POS ve ödeme kuruluşu hesaplarını kendi adına açmak, ilgili kurumlarla sözleşme imzalamak ve komisyon/oran mutabakatlarını bağımsız olarak yürütmekle yükümlüdür. ÖdemeHub sanal POS tedarikçisi değildir.
  3. Gurmehub Ekosistem Entegrasyonu: Üye İşyerinin tercih etmesi durumunda; başarılı ödemeler sonrasında e-Fatura/e-Arşiv oluşturulması (faturaentegrator.com), kargo gönderi kaydı açılması (kargoentegrator.com) ve stok senkronizasyonu (stokentegrator.com) süreçleri otomatik olarak tetiklenir. Bu ek servislerin kullanım şartları ilgili sözleşmelerine tabidir.

3. Üyelik, Hesap Güvenliği ve API Anahtarları

  1. Hesap Doğruluğu: Üye İşyeri, kayıt ve entegrasyon esnasında verdiği şirket ünvanı, vergi kimlik numarası, yetkili kimliği ve iletişim bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu taahhüt eder.
  2. Kimlik Bilgilerinin Korunması: Üye İşyeri portalı şifreleri, API Key ve Secret Key anahtarlarının güvenliğinden tamamen Üye İşyeri sorumludur. Bu anahtarların üçüncü şahıslarla paylaşılması veya yetkisiz kişilerce kullanılması nedeniyle doğabilecek zararlardan Şirketimiz sorumlu tutulamaz.
  3. Şüpheli İşlem Bildirimi: API anahtarlarının veya hesap erişim bilgilerinin çalındığından ya da yetkisiz kullanıldığından şüphelenilmesi durumunda derhal [email protected] adresine bildirimde bulunulmalıdır.

4. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (Yasaklı Faaliyetler)

Üye İşyeri, ÖdemeHub altyapısını hiçbir koşulda aşağıdaki amaçlarla kullanamaz:

  • Yürürlükteki Türk Ceza Kanunu, 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata aykırı faaliyetler,
  • Yasa dışı bahis, şans oyunları ve kumar ödemeleri,
  • Sahte, taklit veya fikri hakları ihlal eden ürün/hizmet satışı,
  • Kart kopyalama, çalıntı kart test etme (card testing), ters ibraz (chargeback) dolandırıcılığı ve sahte işlem üretimi,
  • Platform sunucularına, API uç noktalarına veya veritabanlarına yönelik DDoS, sızma, tersine mühendislik (reverse engineering) ve kötü niyetli yazılım saldırıları.

Bu tür ihlallerin tespiti halinde Şirketimiz, Üye İşyerinin hizmetini derhal, tek taraflı ve tazminatsız olarak durdurma, erişimi engelleme ve adli makamlara suç duyurusunda bulunma hakkına sahiptir.

5. Kart Verileri ve Güvenlik (PCI-DSS)

  1. Kart Saklama ve Tokenizasyon: ÖdemeHub sunucularında son kullanıcıların 16 haneli açık kart numarası (PAN), son kullanma tarihi ve CVV güvenlik kodu düz metin olarak kesinlikle saklanmaz. Kart kasası (Vault) çözümlerinde kart verileri PCI-DSS Level 1 uyumlu altyapılarda veya lisanslı kuruluş tarafında tokenize edilir.
  2. Güvenlik Tedbirleri: Platformdaki tüm veri transferi TLS 1.3 / 256-bit SSL şifreleme protokolleriyle korunur. Sistemler düzenli sızma testleri ve güvenlik denetimlerine tabi tutulur.

6. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

ÖdemeHub yazılımı, algoritması, akıllı yönlendirme motoru, API mimarisi, kaynak kodları, logoları, tasarımları ve ticari markaları münhasıran GURMEHUB BİLİŞİM YAZILIM TİCARET‘e aittir.
Kullanıcıya yalnızca sözleşme süresince geçerli, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım lisansı verilmiş olup; hiçbir hak, mülkiyet veya kaynak kod mülkiyeti devredilmez.

7. Hizmet Seviyesi (SLA) ve Sorumluluğun Sınırlandırılması

  1. Uptime ve Kesintisiz Hizmet: ÖdemeHub, platform servislerinin en yüksek erişilebilirlik (uptime) oranıyla çalışması için gerekli teknik tedbirleri alır. Önceden duyurulan planlı bakım çalışmaları bu kapsamın dışındadır.
  2. Üçüncü Taraf Kesintileri: Bankaların, ödeme kuruluşlarının, telekomünikasyon altyapılarının veya bulut sağlayıcılarının kendi bünyelerinde meydana gelen teknik arızalar, bağlantı kopuklukları veya provizyon reddi gibi durumlardan ÖdemeHub sorumlu tutulamaz.
  3. Dolaylı Zararlar: Şirketimiz; üçüncü taraf servis kesintileri, kar kaybı, veri kaybı veya dolaylı/arızi zararlardan ötürü hiçbir koşulda Üye İşyerinin son 3 ayda ödediği toplam hizmet bedelini aşan bir tutarla sorumlu tutulamaz.

8. Ücretlendirme ve Ödeme Koşulları

Platform kullanım ücretleri, seçilen paket ve işlem hacmine göre belirlenen fiyat tarifesi üzerinden tahakkuk ettirilir. Faturalar Üye İşyerinin kayıtlı e-posta adresine iletilir. Fatura vadesinde ödenmeyen hizmetlerde Şirketimiz, bildirimde bulunarak hizmeti geçici olarak askıya alma hakkını saklı tutar.

9. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Platformun kullanımı sırasında elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında Şirketimizin Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması (KVKK) Aydınlatma Metni hükümlerine uygun olarak işlenir. Detaylı bilgilendirmeye web sitemiz üzerindeki ilgili bağlantılardan erişilebilir.

10. Süre, Askıya Alma ve Fesih

  1. Bu Koşullar, Üye İşyerinin platformu kullanmaya başladığı tarihte yürürlüğe girer ve hesap aktif olduğu sürece geçerliliğini korur.
  2. Taraflardan her biri, diğer tarafa 15 (on beş) gün önceden yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi gerekçesiz olarak feshedebilir.
  3. Üye İşyerinin kabul edilebilir kullanım politikasını ihlal etmesi, yasalara aykırı işlem yapması veya ödeme yükümlülüklerini aksatması halinde Şirketimiz derhal ve tek taraflı fesih hakkına sahiptir.

11. Değişiklikler

Şirketimiz, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya hizmet kapsamındaki yenilikler doğrultusunda bu Koşulları dilediği zaman güncelleyebilir. Güncellenen metin web sitesinde yayımlandığı tarihte derhal yürürlüğe girer.

12. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Yargı Mercileri

Bu Koşulların uygulanmasından ve yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlıkta Türkiye Cumhuriyeti Hukuku uygulanır.
Uyuşmazlıkların çözümünde Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

13. İletişim ve Tebligat Bilgileri

Bu Koşullarla ilgili her türlü soru, talep veya yasal bildirimleriniz için aşağıdaki kanallardan Şirketimize ulaşabilirsiniz:

  • Firma Ünvanı: GURMEHUB BİLİŞİM YAZILIM TİCARET
  • Marka / Platform: ÖdemeHub (https://gurmehub.com/)
  • Adres: GÖRÜKLE MAH. ÜNİVERSİTE-1 CAD. ULUTEK TEKNOLOJİ GELİŞTİRME BİNASI A-B-C-D-E-F-H BLOKLARI Kapı No:933 Daire No:B027 NİLÜFER / BURSA
  • E-Posta: [email protected]
  • KEP Adresi: [email protected]